Ιστορίες κοσμημάτων, αναμνήσεις αισθημάτων

   Αυτό που προσφέρει στον κόσμο ένα μαγαζί που πουλάει κοσμήματα και κάνει καλά την δουλειά του, δεν είναι προϊόντα αλλά αισθήματα και αναμνήσεις που θα διαρκέσουν για μια ζωή. Το κατάστημά σας έχει τις προϋποθέσεις ώστε να εκπληρώσει αυτό τον στόχο και η επίσκεψη σε αυτό να είναι για τον πελάτη μία απολαυστική εμπειρία?
   Θα κάνουμε κάποιες επισημάνσεις που θα σας βοηθήσουν να καταλάβετε αν είστε κοντά σε αυτό το ιδανικό.
   Το κατάστημά σας πρέπει να εμπνέει ιστορίες. Το κυριότερο εργαλείο για την επιτυχία σας είναι να καταφέρετε να συνδέσετε τα όμορφα κοσμήματα που πουλάτε με ιστορίες που κεντρίζουν τη φαντασία και εξυψώνουν τα αισθήματα. Πρέπει να χρησιμοποιήσετε το εμπορικό σας δαιμόνιο και την φαντασία σας, για να πετύχετε αυτό το στόχο. Για παράδειγμα, είναι ιστορία να προτείνετε ένα δαχτυλίδι αρραβώνων μπροστά από μια ρομαντική φωτογραφία ενός ζευγαριού ( ή κάτι λιγότερο κλασσικό αν απευθύνεστε σε πιο μοντέρνο κοινό). Δεν είναι ιστορία να το παρουσιάζετε μπροστά από μία ταμπέλα που γράφει -20%.
Σαν παιδί σε κατάστημα με ζαχαρωτά. Για τους ενήλικες το μαγαζί με τα κοσμήματα πρέπει να δημιουργεί το ίδιο αίσθημα ευχαρίστησης που δημιουργεί στο παιδί το μαγαζί με τα χρωματιστά ζαχαρωτά. Απόλαυση των χρωμάτων, των σχημάτων, της λάμψης. Οι πελάτες πρέπει να θέλουν να τα αγγίξουν να τα δοκιμάσουν να τα αποκτήσουν. Πόσο πολύ πιστεύετε πως το καταφέρνει το κατάστημά σας. 
   Σαν στο σπίτι του. Καφέ? Σοκολατάκι? Μπισκότα? Ο πελάτης σας πρέπει να νοιώθει άνετα και οικεία σαν στο σπίτι του, και όχι σε ένα χώρο που βρίσκεται για να διεκπεραιώσει μία υποχρέωση ή ακόμα χειρότερα σε ένα χώρο όπου υπάρχει άγχος για να ψωνίσει. 
   Μην υποτιμάτε την συσκευασία. Η συσκευασία είναι το εκθετήριο του κοσμήματος μετά την πώλησή του. Μην καταδικάζετε το κόσμημα σε ένα εκθετήριο που το υποβιβάζει. 
Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που προσφέρετε πρέπει να δημιουργούν θετικά αισθήματα διαρκείας. Αφού καταφέρατε πουλώντας ένα κόσμημα να δημιουργήσετε θετικά αισθήματα σε ένα πελάτη, δεν πρέπει οι υπηρεσίες που παρέχετε μετά την πώληση να σας αποσυνδέσουν από αυτό το θετικό συναίσθημα.

https://tips.jewelers.org/2009/02/is-your-store-a-feel-good-experience.html